• Рейтинг: 5.83
  • Уровень цен: $$$--
  • Санкт-Петербург, Невский район
  • Тельмана ул., 37
Оценка: хорошо | 5 октября 2016 года 14:40:15
  • Автор: Александр
  • Наряд-заказ: не указан

«Бикар» поддерживает технического состояние нашего автопарка в надлежащем состоянии. Ремонтируют хорошо и быстро. Сотрудники всегда грамотны, приветливы, и стараются решить наши проблемы в самые короткие сроки.

Оценка: очень плохо | 29 июня 2016 года 15:29:58
  • Автор: lamaksa
  • Наряд-заказ: не указан

Добрый день.
Застучала подвеска в машине, недолго думая (видимо думать надо было долго), обратился в этот прекрасный автоцентр, потому как несколько лет 10 назад обслуживал в нем прекрасный автомобиль марки ВАЗ 2104. Позвонил за неделю и записался на диагностику. Приезжаю за 5 минут до назначенного времени, подхожу к мастеру, мне говорят, что сейчас все занято – надо подождать. Ну, думаю, работают мужики, не надо отвлекать, а то мало ли какую гайку не докрутят - надо подождать и, подождав всего то полчаса, меня пригласили внутрь. Сдал машину, показали, что менять будут в подвеске, не сказали суммы (сказали, что завтра позвонят и по телефону скажут  ) и я уехал. Не буду писать о том, что, естественно, в процессе ремонта сумма выросла из-за проблем с откручиванием болтов и т.п.
Приезжаю забирать. Подхожу к мастеру, говорю, что приехал забирать автомобиль после качественного ремонта. Он мне говорит, что надо подождать и «присаживайтесь», ну, думаю, к этому я был готов. Решил засечь час. Посидел час, потому как никто не подошел, пошел опять к мастеру - оказывается забыли про меня. Думаю, это все мелочи, не извиняются и ладно, главное, что машину качественно сделали. Подошел мастер, молча пихнул ключи от машины, накладные, пропуск на выезд и ушел, не проронив ни слова – мало ли что у человека на душе, подумал я. Думаю сижу – у них акция или мне все же надо оплачивать…Нашел кассу, благо она за углом была, оплатил стоимость (кстати, неслабая такая стоимость посчитал я, учитывая включенную ВэДэшку на 240мл  ). В кассе спрашиваю «Мне куда дальше?», отвечают если ключи у вас, то забирайте машину с площадки и рукой в сторону выхода показала. Выхожу на улицу, оглядываюсь, машины нету. Вот так и находился в азартном состоянии, пока не обошел всю площадку и не зашел за само здание сервиса и не увидел автомобиль, на этом квест закончился.
Пора, думаю, открыть капот и посмотреть что же там понаделали. Смотрю на фильтр масляный, а он с потертостями. Иду к мастеру, мастер говорит – не может быть, идите к машине, сейчас я подойду. Я смотрю он не особо торопится, сфотографировал доску информации с телефонами директоров и пошел к машине. Подождав пять минут, подумал, что надо бы позвонить директору – Катыкину Андрею Николаевичу, уж он то, думаю, точно клиентоориентированный директор. Звоню ему и говорю, что только что отремонтировался в его салоне и у меня есть подозрение, что поставили некачественные детали. Мне Андрей Николаевич и говорит, клиентоориентированно, «А вы где мой телефон взяли?». Я ему объяснил что его телефон на доске вывешен. Он мне «Очень интересно. По деталям обратитесь к мастерам». Я понял, что директора по мелочам нельзя отвлекать, раз он считает прибыль все время и не знает что у него на доске висит и, видимо, с этими же це

Оценка: хорошо | 6 октября 2015 года 12:34:16
  • Автор: Константин
  • Автомобиль: Volkswagen Bora
  • Наряд-заказ: не указан

Нормальный сервис! Меня отправили в бикар по страховой. Запчасти для ремонта все были в наличии. В смету уложились. В сроки правда не совсем, но вопрос пару дней не имел особого значения. Все хорошо.

Автоцентр "Бикар" | 5 февраля 2016 года 12:54:36

Добрый день, Константин!
Спасибо за Ваш отзыв!
Нам очень важно знать Ваше мнение.
Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и стараемся улучшать наш сервис.
Ждем Вас снова!
С Уважением,
Менеджер службы качества,
Автоцентр "Бикар"

Оценка: хорошо | 13 февраля 2013 года 20:47:02
  • Автор: Дмитрий
  • Автомобиль: ВАЗ 2114
  • Наряд-заказ: не указан

Сегодня заехал в автосервис поменять сальники, мастер был вежливый, с машиной обращался аккуратно, сказал что потек датчик давления масла, послал в их магазин, цены там нормальные, при замене комплектующих показывал их состояние. Вообщем сервис понравился,отношение к клиентам, быстрота и профессионализм работы, здесь меня не пытались развести как в предыдущем сервисе. а то что нужно мыть машину перед въездом это нормально, стоит всего около 100р, зимой хорошая возможность избавится от соли и грязи.

Оценка: очень плохо | 30 ноября 2012 года 10:37:35
  • Автор: Анонимно
  • Автомобиль: ВАЗ 2114
  • Наряд-заказ: не указан

Данный отзыв составлен на автосервис БИКАР спб. ул. Тельмана 37, пер. Челиева 16 тел 442-6262

Самые наихудшие впечатления. Ремзона выглядит очень нехоженой. Мастера с тобой разговаривают как уличное быдло, и корчат из себя, как будь-то до фига чего знают. При этом умудряются нагло развести клиентов на деньги. К примеру авто чистое, а они впаривают мойку за три сотни. Ну уже когда матом заорёшь, что машина чистая, тогда маленько понимать начинают. Механики - это вообще. Какие то девицы красные Мастер ремзоны бегает их упрашивает поработать. Спросил сколько стоит промывка системы охлаждения - ответ от 900 до 2500 (типа зависит от количества раз промывки). По опыту знаю, в итоге ценник будет приближен к 2500. Я спрашиваю сколько стоит норма-час - около 950 р. Я говорю, беру один час. Ответ - у нас так нельзя. Я говорю, за час (норма час- час работы механика, и неважно чем он занимается), за час мы как минимум четыре раза успеем промыть систему. Опять начинаются долгие пререкания и развод на бабло. Звонил тех. директору (кому интересно 8-921-429-75-36 Сергей Михайлович), тот вообще что то невнятное говорит, но гнёт ту же линию. Для информации: У дилера промывка сист. охл. стоит 1300 (без материалов) без разницы сколько раз. Сама операция промывки, предполагает под собой устранение дефекта. А вот с какого раза получится, это не важно. К тому, в этой конторе, если вы приедите на диагностику ходовой, никто не даст лист диагностики с неисправностями и с их печатью. Ну разве что, если вы у них ремонтироваться будите. Это означает, что никаких гарантий на диагностику они не дают.
Так что мой ответ - однозначно нет этой шараге. Развод на деньги и хамство.

Оценка: очень плохо | 10 апреля 2012 года 19:43:36
  • Автор: Александр
  • Автомобиль: ВАЗ 2114
  • Наряд-заказ: не указан

Ремонтировал Golf 4, три раза делали диагностику каждый раз называли разные причины и брали деньги, в итоге так и не устранили неисправность. Два раза забыли закрепить колеса после шиномонтажа, чуть на дороге не отвалились, работают крайне не профессионально и очень дорого

Оценка: отлично | 29 января 2012 года 16:59:44
  • Автор: Гостьдмитрий
  • Автомобиль: ВАЗ 2114
  • Наряд-заказ: не указан

давно пользуюсь услугами бикара мне нравится

Оценка: очень плохо | 5 ноября 2011 года 18:56:33
  • Автор: a2bio
  • Автомобиль: ВАЗ 2114
  • Наряд-заказ: не указан

В мой логан въехала газель и скрылась. По каске делал крыло и дверь. Крыло поменяли, дверь выправили и покрасили.
1. Саморез закрепляющий молдинг на двери прилепили на сырую резину чтобы не сразу выпал... сломали крепёж.
2. при сборке двери потеряли тягу к ручке и сломали другую деталь из пластмассы.
3. дверь покрасили ужасно... стала местами с матовым отливом.
т.к. срочно нужна была машина поехал к официальным дилерам в Петровский автоцентр... узнал, что там работают "бывшие" из Бикара. Поздно узнал т.к. в Петровский ездил 4 раза, там такие же умельцы.
слов нет - отстой.

Оценка: очень плохо | 22 июня 2011 года 10:38:47
  • Автор: Анонимно
  • Автомобиль: ВАЗ 2114
  • Наряд-заказ: не указан

Делал ТО пару раз на десятку - дорого эпически. Как то заехал поменять ремень генератора - на следующий день новый разорвало нахрен - поставили бракованный валик, заплатил по второму разу.
Менял сцепление - забыли прикрутить рычаги шаровой опоры. Сказка, а не сервис.

Оценка: очень плохо | 19 июня 2011 года 18:21:05
  • Автор: Анонимно
  • Автомобиль: ВАЗ 2114
  • Наряд-заказ: не указан

ваз делали подвеску ходовую после развала колесо стало задевать подкрылок на требование переделать ответили что переделать невозможно всей толпою убеждая что дефект уже был цены высокие качество низкое