Напоминаем, что отзывы и оценки выставляются по открытому принципу. Мнение посетителей, оставляющих отзывы, может не совпадать с мнением владельцев данного сайта.
Автор: Алексей
Оценка: удовлетворительно Автомобиль: Opel Insignia
Являюсь частым клиентом данного сервиса на протяжении 15 лет. Сейчас обслуживаю тут 3 машины. К вопросам квалификации мастеров вопросов не возникало никогда. Всё быстро, четко и без лишнего «разводилова». Теперь о минусах, которые к сожалению появились относительно не давно, и по причине которых просто не хочется приезжать на Бикар.
1. Из нормальной зоны ожидания сделали маленький холл, в котором приходится сидеть прямо напротив мастеров (практически лицо в лицо), что является крайне не комфортным как для клиентов, так и для самих сотрудников зоны приемки. Но и с этим можно как-то смириться — не комфортно, но и не смертельно.
2. Это самый жирный «минус» данного сервиса: сдача автомобиля в ремонт. Опишу подробнее: Приехали в автосервис, заехали за шлагбаум и пошли оформлять пропуск на въезд в ермзону (тут вопросов нет, всё всегда отлично и быстро). Далее самое интересное — нам нужно заехать в ремзону, предварительно помыв машину, НО на мойку очередь из автомобилей Яндекс такси, которые моют по договору и мне ничего не остается как встать в эту очередь, которая начинается ещё за тем самым шлагбаумом, что ограничивает въезд на территорию и куда мне без пропуска не выехать, чтобы занять очередь (абсурд). Так же стоит отметить, что товарищи из такси занимают очередь для своих коллег. При моем последнем посещении очередь была около 12 машин. После 40 минут стояния, мне всё таки удалось договориться и заехать без мойки. Опять таки спасибо мастеру, который занимается ремонтом моих авто. Данная ситуация с мойкой для автомобилей клиентов автосервиса отбивает всякое желание обращаться на Бикар снова.
Автор: Валерия
Оценка: отлично Автомобиль: Ford Focus
Всегда с радостью обращаюсь за помощью в данный автоцентр.С первого ремонта осталось желание обслуживаться именно здесь. Недавно была проблема с охлаждением двигателя , машина грелась и кипела . Приняли на то и отправили на диагностику , проблему быстро нашли и решили. Терпеливые, доброжелательные люди,отношение к клиентам,цены, сроки- все заслуживает похвалы. Спасибо мастерам за качественную работу. По прежнему- только к Вам)
Автор: Антон
Оценка: отлично Автомобиль: Tagaz Tager
Очень хорошо, что работают 24 часа. Проблема случилась в 20. позвонил в 21 приняли и через 4,5 часа все подчинили за вменяемые деньги. В ремзоне можно находиться и предсказывать если что ;) ну или спросить чего-то. Спасибо мастеру Ли сделал ещё скидку за проделанную работу.
Автоцентр "Бикар" | 15 сентября 2017 года 14:15:11
Здравствуйте, Антон!
Благодарим за приятный отзыв!
Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством наших услуг и скоростью их предоставления. Все наши мастера - профессионалы и , действительно Эрнест Валерьевич Ли - один из них. Будем рады видеть Вас снова в нашем автоцентре!
С уважением,
Крутикова Валерия,
специалист по связям с общественностью.
Автор: Александр
Оценка: очень плохо Автомобиль: KIA Cerato
Отвратительный сервис, кроят на запчастях, вместо оригинальных ставят дешёвый Китай, на новом бампере поленились облой снять, кроме того бампер весь кривой , зазоры неровные, претензии не принимают, название юр лица не раскрывают. Претензию пришлось чуть ли не насильно впихивать. Мне похоже придется судиться. На кузовной ремонт категорически не рекомендую.
Понравилось отношение. Не напрягали, все объяснили, все сделали. Быстро и за адекватные деньги. У официалов VW по соседству оставил бы значительно больше. Комфортная и чистая клиентская зона. Доволен.
Приветствую ! Выслушали, просмотрели, помыли, опять просмотрели, завезли на подъёмник, опять посмотрели, показали и рассказали, подождал з-частей, пока по акции меняли масло, поменяли втулки и саленблоки, сделали диакностику дигателя, заплатил лояльно и уехал. Всё. А да. сам присутствовал при ремонте. Авто старенькая Ауди 100С4. 2,3литра
Автор: Дмитрий
Оценка: очень плохо Автомобиль: Skoda Octavia
По направлению от Страховой делал ремонт (ул. Тельмана 37).
Забрать машину у меня не было возможности - я был в командировке. Забрал машину владелец по документам. Сказал, что вроде все хорошо и машина как новая.
По приезду из командировки меня смутило следующее:
- первый раз за 3 года запотели фары. Почему? Или качество оригинальных вар - или качество монтажа...
- после замены капота зазоры м/у капотом и крыльями не ровные.
- есть места, где в зазорах четко видно расширение и сужение (т.е. линии края капота и края крыла не параллельны на всем протяжении).
- и самое интересное - зазор капота над решеткой радиатора. Огромный!!!
и я на это решил не обращать внимание, пока вчера, двигаясь на скорости около 110 км/час, не разъехался со встречным самосвалом.... От потока ветра у меня капот затрясся, завибрировал.... было такое чувство, что его оторвет!!!
«Бикар» поддерживает технического состояние нашего автопарка в надлежащем состоянии. Ремонтируют хорошо и быстро. Сотрудники всегда грамотны, приветливы, и стараются решить наши проблемы в самые короткие сроки.
Добрый день.
Застучала подвеска в машине, недолго думая (видимо думать надо было долго), обратился в этот прекрасный автоцентр, потому как несколько лет 10 назад обслуживал в нем прекрасный автомобиль марки ВАЗ 2104. Позвонил за неделю и записался на диагностику. Приезжаю за 5 минут до назначенного времени, подхожу к мастеру, мне говорят, что сейчас все занято – надо подождать. Ну, думаю, работают мужики, не надо отвлекать, а то мало ли какую гайку не докрутят - надо подождать и, подождав всего то полчаса, меня пригласили внутрь. Сдал машину, показали, что менять будут в подвеске, не сказали суммы (сказали, что завтра позвонят и по телефону скажут ) и я уехал. Не буду писать о том, что, естественно, в процессе ремонта сумма выросла из-за проблем с откручиванием болтов и т.п.
Приезжаю забирать. Подхожу к мастеру, говорю, что приехал забирать автомобиль после качественного ремонта. Он мне говорит, что надо подождать и «присаживайтесь», ну, думаю, к этому я был готов. Решил засечь час. Посидел час, потому как никто не подошел, пошел опять к мастеру - оказывается забыли про меня. Думаю, это все мелочи, не извиняются и ладно, главное, что машину качественно сделали. Подошел мастер, молча пихнул ключи от машины, накладные, пропуск на выезд и ушел, не проронив ни слова – мало ли что у человека на душе, подумал я. Думаю сижу – у них акция или мне все же надо оплачивать…Нашел кассу, благо она за углом была, оплатил стоимость (кстати, неслабая такая стоимость посчитал я, учитывая включенную ВэДэшку на 240мл ). В кассе спрашиваю «Мне куда дальше?», отвечают если ключи у вас, то забирайте машину с площадки и рукой в сторону выхода показала. Выхожу на улицу, оглядываюсь, машины нету. Вот так и находился в азартном состоянии, пока не обошел всю площадку и не зашел за само здание сервиса и не увидел автомобиль, на этом квест закончился.
Пора, думаю, открыть капот и посмотреть что же там понаделали. Смотрю на фильтр масляный, а он с потертостями. Иду к мастеру, мастер говорит – не может быть, идите к машине, сейчас я подойду. Я смотрю он не особо торопится, сфотографировал доску информации с телефонами директоров и пошел к машине. Подождав пять минут, подумал, что надо бы позвонить директору – Катыкину Андрею Николаевичу, уж он то, думаю, точно клиентоориентированный директор. Звоню ему и говорю, что только что отремонтировался в его салоне и у меня есть подозрение, что поставили некачественные детали. Мне Андрей Николаевич и говорит, клиентоориентированно, «А вы где мой телефон взяли?». Я ему объяснил что его телефон на доске вывешен. Он мне «Очень интересно. По деталям обратитесь к мастерам». Я понял, что директора по мелочам нельзя отвлекать, раз он считает прибыль все время и не знает что у него на доске висит и, видимо, с этими же це
Автор: Константин
Оценка: хорошо Автомобиль: Volkswagen Bora
Нормальный сервис! Меня отправили в бикар по страховой. Запчасти для ремонта все были в наличии. В смету уложились. В сроки правда не совсем, но вопрос пару дней не имел особого значения. Все хорошо.
Дубликат IP-адреса в отзывах (отзывы написаны с одного и того же IP-адреса):
6519
Автоцентр "Бикар" | 5 февраля 2016 года 12:54:36
Добрый день, Константин!
Спасибо за Ваш отзыв!
Нам очень важно знать Ваше мнение.
Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и стараемся улучшать наш сервис.
Ждем Вас снова!
С Уважением,
Менеджер службы качества,
Автоцентр "Бикар"
Автор: Алексей
Оценка: удовлетворительно
Автомобиль: Opel Insignia
Являюсь частым клиентом данного сервиса на протяжении 15 лет. Сейчас обслуживаю тут 3 машины. К вопросам квалификации мастеров вопросов не возникало никогда. Всё быстро, четко и без лишнего «разводилова». Теперь о минусах, которые к сожалению появились относительно не давно, и по причине которых просто не хочется приезжать на Бикар.
1. Из нормальной зоны ожидания сделали маленький холл, в котором приходится сидеть прямо напротив мастеров (практически лицо в лицо), что является крайне не комфортным как для клиентов, так и для самих сотрудников зоны приемки. Но и с этим можно как-то смириться — не комфортно, но и не смертельно.
2. Это самый жирный «минус» данного сервиса: сдача автомобиля в ремонт. Опишу подробнее: Приехали в автосервис, заехали за шлагбаум и пошли оформлять пропуск на въезд в ермзону (тут вопросов нет, всё всегда отлично и быстро). Далее самое интересное — нам нужно заехать в ремзону, предварительно помыв машину, НО на мойку очередь из автомобилей Яндекс такси, которые моют по договору и мне ничего не остается как встать в эту очередь, которая начинается ещё за тем самым шлагбаумом, что ограничивает въезд на территорию и куда мне без пропуска не выехать, чтобы занять очередь (абсурд). Так же стоит отметить, что товарищи из такси занимают очередь для своих коллег. При моем последнем посещении очередь была около 12 машин. После 40 минут стояния, мне всё таки удалось договориться и заехать без мойки. Опять таки спасибо мастеру, который занимается ремонтом моих авто. Данная ситуация с мойкой для автомобилей клиентов автосервиса отбивает всякое желание обращаться на Бикар снова.
Написать ответ
Автор: Валерия
Оценка: отлично
Автомобиль: Ford Focus
Всегда с радостью обращаюсь за помощью в данный автоцентр.С первого ремонта осталось желание обслуживаться именно здесь. Недавно была проблема с охлаждением двигателя , машина грелась и кипела . Приняли на то и отправили на диагностику , проблему быстро нашли и решили. Терпеливые, доброжелательные люди,отношение к клиентам,цены, сроки- все заслуживает похвалы. Спасибо мастерам за качественную работу. По прежнему- только к Вам)
Написать ответ
Дубликат IP-адреса в отзывах (отзывы написаны с одного и того же IP-адреса): 6804
Автор: Антон
Оценка: отлично
Автомобиль: Tagaz Tager
Очень хорошо, что работают 24 часа. Проблема случилась в 20. позвонил в 21 приняли и через 4,5 часа все подчинили за вменяемые деньги. В ремзоне можно находиться и предсказывать если что ;) ну или спросить чего-то. Спасибо мастеру Ли сделал ещё скидку за проделанную работу.
Написать ответ
Автоцентр "Бикар" | 15 сентября 2017 года 14:15:11
Здравствуйте, Антон!
Благодарим за приятный отзыв!
Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством наших услуг и скоростью их предоставления. Все наши мастера - профессионалы и , действительно Эрнест Валерьевич Ли - один из них. Будем рады видеть Вас снова в нашем автоцентре!
С уважением,
Крутикова Валерия,
специалист по связям с общественностью.
Автор: Александр
Оценка: очень плохо
Автомобиль: KIA Cerato
Отвратительный сервис, кроят на запчастях, вместо оригинальных ставят дешёвый Китай, на новом бампере поленились облой снять, кроме того бампер весь кривой , зазоры неровные, претензии не принимают, название юр лица не раскрывают. Претензию пришлось чуть ли не насильно впихивать. Мне похоже придется судиться. На кузовной ремонт категорически не рекомендую.
Написать ответ
Автор: Анонимно
Оценка: отлично
Понравилось отношение. Не напрягали, все объяснили, все сделали. Быстро и за адекватные деньги. У официалов VW по соседству оставил бы значительно больше. Комфортная и чистая клиентская зона. Доволен.
Написать ответ
Автор: Артур
Оценка: отлично
Приветствую ! Выслушали, просмотрели, помыли, опять просмотрели, завезли на подъёмник, опять посмотрели, показали и рассказали, подождал з-частей, пока по акции меняли масло, поменяли втулки и саленблоки, сделали диакностику дигателя, заплатил лояльно и уехал. Всё. А да. сам присутствовал при ремонте. Авто старенькая Ауди 100С4. 2,3литра
Написать ответ
Дубликат IP-адреса в отзывах (отзывы написаны с одного и того же IP-адреса): 6973
Автор: Дмитрий
Оценка: очень плохо
Автомобиль: Skoda Octavia
По направлению от Страховой делал ремонт (ул. Тельмана 37).
Забрать машину у меня не было возможности - я был в командировке. Забрал машину владелец по документам. Сказал, что вроде все хорошо и машина как новая.
По приезду из командировки меня смутило следующее:
- первый раз за 3 года запотели фары. Почему? Или качество оригинальных вар - или качество монтажа...
- после замены капота зазоры м/у капотом и крыльями не ровные.
- есть места, где в зазорах четко видно расширение и сужение (т.е. линии края капота и края крыла не параллельны на всем протяжении).
- и самое интересное - зазор капота над решеткой радиатора. Огромный!!!
и я на это решил не обращать внимание, пока вчера, двигаясь на скорости около 110 км/час, не разъехался со встречным самосвалом.... От потока ветра у меня капот затрясся, завибрировал.... было такое чувство, что его оторвет!!!
Написать ответ
Автор: Александр
Оценка: хорошо
«Бикар» поддерживает технического состояние нашего автопарка в надлежащем состоянии. Ремонтируют хорошо и быстро. Сотрудники всегда грамотны, приветливы, и стараются решить наши проблемы в самые короткие сроки.
Написать ответ
Дубликат IP-адреса в отзывах (отзывы написаны с одного и того же IP-адреса): 6162
Автор: lamaksa
Оценка: очень плохо
Добрый день.
Застучала подвеска в машине, недолго думая (видимо думать надо было долго), обратился в этот прекрасный автоцентр, потому как несколько лет 10 назад обслуживал в нем прекрасный автомобиль марки ВАЗ 2104. Позвонил за неделю и записался на диагностику. Приезжаю за 5 минут до назначенного времени, подхожу к мастеру, мне говорят, что сейчас все занято – надо подождать. Ну, думаю, работают мужики, не надо отвлекать, а то мало ли какую гайку не докрутят - надо подождать и, подождав всего то полчаса, меня пригласили внутрь. Сдал машину, показали, что менять будут в подвеске, не сказали суммы (сказали, что завтра позвонят и по телефону скажут ) и я уехал. Не буду писать о том, что, естественно, в процессе ремонта сумма выросла из-за проблем с откручиванием болтов и т.п.
Приезжаю забирать. Подхожу к мастеру, говорю, что приехал забирать автомобиль после качественного ремонта. Он мне говорит, что надо подождать и «присаживайтесь», ну, думаю, к этому я был готов. Решил засечь час. Посидел час, потому как никто не подошел, пошел опять к мастеру - оказывается забыли про меня. Думаю, это все мелочи, не извиняются и ладно, главное, что машину качественно сделали. Подошел мастер, молча пихнул ключи от машины, накладные, пропуск на выезд и ушел, не проронив ни слова – мало ли что у человека на душе, подумал я. Думаю сижу – у них акция или мне все же надо оплачивать…Нашел кассу, благо она за углом была, оплатил стоимость (кстати, неслабая такая стоимость посчитал я, учитывая включенную ВэДэшку на 240мл ). В кассе спрашиваю «Мне куда дальше?», отвечают если ключи у вас, то забирайте машину с площадки и рукой в сторону выхода показала. Выхожу на улицу, оглядываюсь, машины нету. Вот так и находился в азартном состоянии, пока не обошел всю площадку и не зашел за само здание сервиса и не увидел автомобиль, на этом квест закончился.
Пора, думаю, открыть капот и посмотреть что же там понаделали. Смотрю на фильтр масляный, а он с потертостями. Иду к мастеру, мастер говорит – не может быть, идите к машине, сейчас я подойду. Я смотрю он не особо торопится, сфотографировал доску информации с телефонами директоров и пошел к машине. Подождав пять минут, подумал, что надо бы позвонить директору – Катыкину Андрею Николаевичу, уж он то, думаю, точно клиентоориентированный директор. Звоню ему и говорю, что только что отремонтировался в его салоне и у меня есть подозрение, что поставили некачественные детали. Мне Андрей Николаевич и говорит, клиентоориентированно, «А вы где мой телефон взяли?». Я ему объяснил что его телефон на доске вывешен. Он мне «Очень интересно. По деталям обратитесь к мастерам». Я понял, что директора по мелочам нельзя отвлекать, раз он считает прибыль все время и не знает что у него на доске висит и, видимо, с этими же це
Написать ответ
Автор: Константин
Оценка: хорошо
Автомобиль: Volkswagen Bora
Нормальный сервис! Меня отправили в бикар по страховой. Запчасти для ремонта все были в наличии. В смету уложились. В сроки правда не совсем, но вопрос пару дней не имел особого значения. Все хорошо.
Написать ответ
Дубликат IP-адреса в отзывах (отзывы написаны с одного и того же IP-адреса): 6519
Автоцентр "Бикар" | 5 февраля 2016 года 12:54:36
Добрый день, Константин!
Спасибо за Ваш отзыв!
Нам очень важно знать Ваше мнение.
Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и стараемся улучшать наш сервис.
Ждем Вас снова!
С Уважением,
Менеджер службы качества,
Автоцентр "Бикар"