Информация о проекте
Поддержите нас:
Напоминаем, что отзывы и оценки выставляются по открытому принципу. Мнение посетителей, оставляющих отзывы, может не совпадать с мнением владельцев данного сайта.
24 июля 2017 года 08:39:53 | Ссылка на отзыв

Автор: Екатерина
Оценка: очень плохо

Покупали VW Tiguan в 2012 году. Все было очень отлаженно, сотрудники доброжелательные, заинтересованные. По опыту прошлых лет, решили купить вторую машину (VW Polo) там же в 2013 году. Тем не менее, сотрудники показали свою полную безответственность и незаинтересованность. Так как мы четко знали, какую машину и в какой комплектации хотим (консультация не требовалась), то покупку совершили именно в этом салоне, закрыв глаза на то, что продавец постоянно был выходным в наши приезды (хотя мы его предупреждали, когда приедем) и нами занимались другие продавцы с ТАКИМ безразличием, что даже противно становилось. Последней каплей было то, что на этапе покупки дополнительного оборудования (коврики, антикоррозийное покрытие) сотрудник при отказе нами от этих опций просто встал и ушел молча. Мы там просидели около 40-ка мин, думая, что он пошел за бумагами. Но оказалось, что он ушел на обед и мы могли идти на следующий этап приобретения машины. Все сотрудники АБСОЛЮТНО безразличны к клиентам, если не преследуют от этого выгоды для себя. А как же имидж салона? В 2013 году мы все это списали на неудачный выбор продавца, за которого никто не хотел делать его работу.
И уже в этом году 23.07.2017 по предварительному звонку (!!!) и записи на тест драйв через сайт (!!!) решили прицениться к новому Tiguanу на замену купленному в 2012 году. Ситуация в этот раз была хуже ситуации с POLO во много раз!!! Нам озвучили цену комплектации Comfortline даже не проконсультировав по ней (хотя цену мы знали и на сайте - смысл приезда отпадает), отправили в расчет кредита - и все - гуляй Вася. Ни один сотрудник не подошел к нам, не представил автомобиль. Главным вопросом был: вы когда собираетесь приобрести автомобиль? и при любом ответе, кроме "СЕГОДНЯ", сотрудники забивают болт на тебя и ведут себя как с мусором. Как высказался один из сотрудников "нам это неинтересно". Так вот - ВЕСЬМА и очень ВЕСЬМА потенциальных клиентов сотрудники "Нева-автоком" отвернули от своего салона своим пренебрежительным отношением к клиентам. Я уже молчу о том, что на тест драйв нас оказывается вообще не записали, хотя обратный звонок с уточнением времени и даты был. Сказали - мы вас ждем! А по факту? Сотрудница на ресепшене записи не увидела, начала обзванивать всех сотрудников, никто не был в курсе. И как работать с такими непорядочными людьми? С учетом, что мы ехали из другого города 3 часа. Руководству надо задуматься о мотивации своих сотрудников. Она измеряется не только деньгами, но и имиджем. А также лояльностью покупателей, которые закрыли глаза на предыдущие промахи и столкнулись с еще большим неуважением. Придется либо выбирать другой салон VW, либо другую марку машины. Не все покупатели точно знают, что хотят, а тем более, они не должны уговаривать "продавцов" рассказать о машине и продать ее. Не 5 рублей в кассу вам несем. Задумайтесь!

Написать ответ

4 октября 2016 года 08:25:37 | Ссылка на отзыв

Автор: Андрей Малышев
Оценка: отлично

Клиентом автосалона «Нева-Автоком» стал с 2013г. приобретя а/м «Фольксваген Джетта». Уровнем организации работы салона и персонала доволен. Сотрудники доброжелательные, компетентные и отзывчивые. Особо хотелось бы отметить и поблагодарить менеджера по продажам Юрия Морозова и менеджера по работе со страховыми компаниями Марию Данилину. Благодаря их высоким деловым и личным качествам, после посещения салона остаются только положительные воспоминания.
За три года два раза обращался для ремонта а/м (КАСКО) по незначительным повреждениям лкм. Оформление, согласование и ремонт на площадке автосалона организуются достаточно оперативно, качественно, без волокиты.
Единственный минус, – это трудности связанные с парковкой у автосалона. Но это качество самой локации, его местонахождения в центре Московского шоссе.
Тем, кто ищет качественного и надежного автодилера, провайдера Ваших интересов связанных с приобретением автомашины, рекомендую «Нева-Автоком».

С уважением,
Андрей Малышев

Написать ответ

21 июля 2016 года 05:46:28 | Ссылка на отзыв

Автор: Pest-56
Оценка: очень плохо

Плохо все ребята плохо.
Грабители там сидят.
Цены аховые.Цена на работу дороже детали.
Снять поставить плати.
Технически неграмотный персонал.До сих пор не могут найти недостаток в машине.
И говорят что так у всех машин такой марки. Ну не смешно ли.
Из этого и разочарование в машине и в концерне.
Сервис не на уровне. Приезжаешь с одним недостатком уезжаешь с другим.
Третий год голова болит. скорее бы продать к черту этот фольксваген и тигуан вместе с ними

Написать ответ

Нева-Автоком | 27 июля 2016 года 10:43:38

Добрый день, Александр!

Являясь коммерческой, а не благотворительной организацией, наш дилерский центр оказывает платные услуги.Поэтому да, мы берем деньги за выполненные работы. И снять/поставить деталь – это тоже работа механиков, и она тоже оплачивается.
Стоимость работы может быть больше стоимости запчасти, т.к. цена на проведенные работы зависит от количества затраченных нормо-часов.
Устранить недостаток, которого нет в автомобиле, увы, невозможно. Вам неоднократно гооврили об этом в сервисном центре. У всех разные вкусы и предпочтения, и если что-то Вам не нравится в машине, оно необязательно является её недостатком.
Обращаем Ваше внимание, что «грабители» - это достаточно серьёзное обвинение, опубликованное на общественном ресурсе. Поэтому приведите, пожалуйста, доказательства, когда именно и при каких обстоятельствах Вы были ограблены в нашем дилерском центре.
Если у Вас возникают вопросы, Вы всегда можете позвонить нам по телефону: (812) 244-77-88.

26 ноября 2015 года 09:23:53 | Ссылка на отзыв

Автор: DAS AUTO
Оценка: отлично

У меня Гольф 6, покупал в Нева-Автоком, сервис, ТО-шки, все там. Сейчас пробег перевалил за 150 тысяч - авто не разочаровало ни разу. К качеству сервиса тоже вопросов не возникало, мастера идут на контакт и готовы объяснить, если что-то не понятно или есть сомнения. Рекомендую.

Написать ответ

Дубликат IP-адреса в отзывах (отзывы написаны с одного и того же IP-адреса): 1260 1899 6179

22 октября 2015 года 11:33:05 | Ссылка на отзыв

Автор: Станислав
Оценка: отлично

Купили на прошлой неделе в этом автосалоне Jetta - получили машину в срок, менеджер все рассказала и и показала) В общем, остались довольны. Надеюсь, что к сервису в будущем тоже не будет нареканий.

Написать ответ

22 октября 2015 года 10:34:26 | Ссылка на отзыв

Автор: Tiguan 2.0
Оценка: отлично

По ремонту все достойно. Вопросы решаются - мастера адекватные.

Написать ответ

Дубликат IP-адреса в отзывах (отзывы написаны с одного и того же IP-адреса): 1260 1899 6211

2 ноября 2012 года 06:16:07 | Ссылка на отзыв

Автор: Андрей
Оценка: очень плохо

В сентябре 2012 года обслуживал свой автомобиль Фольксваген Гольф в Нева-Автоком.
В конечном итоге возникла нестандартная ситуация.
Вместо грамотного решения получил информационный беспредел от зам.ген.директора Непряхина О.Н. и категоричное нежелание общаться со своими клиентами от ген.директора Лисичкина А.В.
Рекомендую всем обращаться к другим официальным дилерам Фольксваген.
Надеюсь уберечь многих от моей ошибки.
Андрей. 8(921)871-54-52

Написать ответ

28 апреля 2010 года 20:08:17 | Ссылка на отзыв

Автор: Анонимно
Оценка: не выставлена

Отвратительный сервис!!!! приемщики в частности Василий не компетентны, в бокс не пускают посмотреть что делает с вашей машиной мастер, даже вопросы мастеру задать возможно только через мастера- приемщика, врут вам в глаза не моргнув да так что забывают что говорили, когда ловишь на вранье говорят что такого не говорили.Головы вообще не включают смотрят только ка комп.диагностику не выяснив причину ошибок сразу менять блок-агрегат. Короче если у вас денег как у дураков фантиков и вы любите их дарить сервису то вам в Нева автоком, а если у вас сдулось колесо не тратьте время купите новую машину вы даже сэкономите.

Написать ответ

17 июня 2009 года 12:17:54 | Ссылка на отзыв

Автор: Клиент
Оценка: хорошо

Забавляют комментари типа: "Не самый лучший сервис. Все на каком-то совдеповском уровне. Цены велики, а качество не очень. Обращался к ним несколько раз."
Кризис заставил оф.дилеров снижать цены на услуги - отобрали хлеб у гаражников) Сделал у них сложный текущ.ремонт - замену ГРМ, помпу, ремня генератора и др. Остался доволен сервисом, компетентным подходом - оф.дилеров все таки заставляют обучаться обязательства перед VW. До этого весной "попал" на Euroauto на Салова - проблему не могли точно диагностировать, при текущем замене запчасти стоимость работ назвали при звонке одну - когда расплачивался накрутили левых почти 30% без согласования якобы за доп. работы. Не факт что они мои новые детали поставили. Стоимость НОРМО-ЧАСА у Нева-автокома получилась меньше, чем у некомпетентных Euroauto. При полной уверенности того, что меня не развели по качеству работ у оф.дилера.
Единственное - не покупайте у оф.дилеров запчасти - цена завышена почти в два раза за клеймо VW Original - те же детали, с теми же потреб.качествами, дешевле купить в сетевых авто магазинах безоригинального клейма - накрутки Фольксвагена и самого дилера оплачивать нет смысла, гарантия того не стоит - судя по автофорумам за последние 5-6 лет.

Написать ответ

3 апреля 2009 года 19:26:22 | Ссылка на отзыв

Автор: Анонимно
Оценка: хорошо

Ха! Я тоже читаю и удивляюсь. Такой "чёрный pr" думал только у политиков. Ан нет. И до автосалонов добрался. Конечно про "гуру" это слегка завышенный отзыв, но в целом оч. даже на уровне. Очень приветствую оперативность в обслуживании и нахожу это в Неве-Автоком. Жаль конечно, но с мойкой нужно "подтянуться"!

Написать ответ

Рейтинг@Mail.ru