Информация о проекте
Поддержите нас:
Напоминаем, что отзывы и оценки выставляются по открытому принципу. Мнение посетителей, оставляющих отзывы, может не совпадать с мнением владельцев данного сайта.
14 сентября 2015 года 20:56:03 | Ссылка на отзыв

Автор: Анонимно
Оценка: плохо

У некоторых компаний при проведении акций снижается не только стоимость услуг, но и качество этих самых услуг как в отношение к работе, так и отношения к самому клиенту! В некоторых случаях – ни того не другого может не быть изначально.
Ребята из «Гарантия движения» - тот самый случай.
Выбрал из их списка элементарные сервисные операции:
1. замена масла, комплексная диагностика, проверка развала-схождения
2. шиномантаж 4 колес (орфография сохранена с оригинала)
Перед оплатой за купон предварительно позвонил по указанному номеру телефона и сверил их предложение в диалоге с сотрудником – заверили, что все верно и готовы в ближайшее время встретить у себя. Оплачиваю и примерно через час приезжаю к ним на адрес.
Внешне как у многих – быстро сборный сарай из металла с бетонным полом, облицованный сайдингом. Встретили, взяли документ и ключ на автомобиль - чего-то там внесли в свой компьютер, малословно узнали, где и, что в автомобиле, из заменяемых частей и поехали загонять в ремонтную зону…
Вы подумаете – зачем так подробно описывать очевидные действия? Так я не спешу – у меня еще впереди более трех часов ожидания, но я про это пока даже не догадываюсь! А пока мне сливают – заливают моторное масло, снимают и одевают одни шины на другие…
Любой автолюбитель помнит, что если нет очереди то: замена масла в двигателе с учетом отсутствия защиты двигателя занимает в среднем 30 минут – комплексная диагностика ходовой части осуществляется так же в этот период времени (пока масло стекает), шиномонтаж 4 колес – до 40 минут, если работает один специалист! Про дилерский норма / час не вспоминаем – мы приехали в караван-сарай, здесь априори должно быть все быстрее и с улыбкой, но не тут.
Зато время есть у мастеров – собраться вместе, закурить, поговорить… Рабочий режим: с 9-00 до 21-00, куда торопится – у них как в рекламе: И ПУСТЬ ВЕСЬ МИР ПОДОЖДЕТ! С этими все ясно.
Дождался, попросили подойти к стенду развала-схождения: показывают на экране показатели передней оси – фотографирую на камеру телефона, не печатают - принтер не работает. Вроде есть вторая ось – задняя? Спрашиваю - покажите? Да вот – переключили, фотографирую… в мыслях никакого желания делать здесь развал-схождения.
На вопрос, какие результаты по комплексной диагностики ходовой части (смотрите перечень в их рекламе) – лаконичный ответ: все в порядке. Подробности домысливайте самостоятельно.
Вначале дополнительно попросил собрать пятое запасное колесо за отдельную плату – собрали, но денег взяли почти столько же, сколько я заплатил за все 4 колеса! Это, что бы клиент ни расслаблялся.
В кассу отдаю 2-а экземпляра какого-то документа распечатанного с того самого компьютера и банковскую карту оплаты (наклейки о приеме карт везде где положено) но

Написать ответ

Мастер сервиса | 31 декабря 2015 года 02:01:24

Жаль, что не вспомнить всех ХАЛЯВЩИКОВ, которые хотят купить купон за 680 рублей в надежде исхитриться, приехать, когда ИМ удобно, а не по записи, как все нормальные люди и желательно попытаться прикинуться "шлангом" и провернуть под этот КУПОН ремонт своего авто, ссылаясь на то, что не до конца дочитал предложение в КУПОНЕ.

Анонимно | 15 июля 2016 года 19:48:04

Дополнительно для "Мастера сервиса" из компании рукожопых ребята из уже не существующих «Гарантия движения» - drive2.ru/l/6742054/

21 июля 2015 года 10:46:02 | Ссылка на отзыв

Автор: Виктор
Оценка: отлично
Автомобиль: Alfa Romeo 156

Понравились: скорость работы, аккуратность, то, что старые запчасти (я рычаги менял) сложили в пакет и положили в багажник без напоминания! Супер!

Написать ответ

Организация сама себе написала отзыв (IP-адрес отзыва совпадает с IP-адресом, с которого добавлена организация)

@Mail.ru